Aujourd’hui, on va voir comment augmenter son taux d’engagement sur les réseaux sociaux. Vous le savez, publier du contenu régulièrement permet de gagner en visibilité. Cependant, si vos abonnés ne montrent aucune réaction face à ce que vous partagez, vos efforts ne servent à rien. Je vous propose donc un plan d’action détaillé sur 4 semaines. L’objectif : maximiser l’impact de vos publications et générer plus d’interactions pour créer une communauté engagée sur Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.
Cette stratégie concrète va également vous permettre de comprendre qu’un faible nombre de likes ou de commentaires ne reflète pas toujours un mauvais taux d’engagement. Voici un aperçu du programme qui vous attend : les prérequis pour comprendre et mesurer votre taux d’engagement, le plan d’action sur 4 semaines pour engager votre audience et les 3 principales erreurs qui freinent les performances de vos publications. Allez, c’est parti !
LES BASES POUR AUGMENTER SON TAUX D’ENGAGEMENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Identifiez ce que représente votre taux d’engagement
Pour augmenter son taux d’engagement, il faut d’abord comprendre ce qu’il mesure réellement.
Votre taux d’engagement, exprimé en pourcentage, ne se résume pas aux likes ou aux commentaires. Il reflète l’ensemble des interactions que votre audience entretient avec votre contenu. Mais attention, ces signes d’intérêt peuvent être visibles ou invisibles.
Les interactions visibles sont :
- Les likes.
- Les commentaires.
- Les enregistrements.
- Les partages en story.
Les interactions invisibles, celles que vous ne voyez pas dans vos statistiques incluent :
- Les partages via WhatsApp ou en message privé.
- Votre audience silencieuse, celle qui consomme vos contenus sans jamais se manifester ni en commentaire ni via un like. Celle qui regarde, lit, écoute, mais ne réagit jamais. Ces personnes qui adorent ce que vous publiez et qui peuvent même passer à l’achat sans jamais avoir eu aucune interaction avec vous.
Alors, ne jugez pas la performance de vos publications uniquement à ce qui se voit. L’engagement va bien au-delà des simples likes.
Prenez en compte la migration de l’engagement
Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont devenus de véritables médias. C’est pourquoi la manière dont votre audience les utilise a profondément changé.
Le taux d’engagement a migré : il est passé des interactions visibles à des interactions beaucoup plus discrètes, mais tout aussi importantes. Autrement dit, ce que vous publiez sur Instagram, LinkedIn ou TikTok est désormais du contenu que les gens consomment souvent de manière passive.
Regardez simplement votre propre comportement : est-ce que vous commentez et likez autant qu’avant les comptes que vous suivez ? Ou est-ce que, la plupart du temps, vous scrollez sans interagir ?
De mon côté, en tant qu’utilisatrice et créatrice de contenu, j’ai observé ce qui suit :
- L’intérêt pour le contenu et le lien avec la communauté restent bien présents. Par exemple, les écoutes sur mon podcast « J’peux pas j’ai business » continuent d’augmenter.
- Les likes et les commentaires chutent.
- Les enregistrements, les partages et les messages privés montent en flèche.
Les likes et les commentaires font plaisir moralement, mais ils ne suffisent plus à mesurer ni à augmenter son taux d’engagement.
Alors, si vous avez l’impression que vos publications font un flop, respirez 😮💨. Le problème ne vient pas forcément de vous, mais plutôt de l’évolution des usages sur les réseaux sociaux.
Ce n’est pas parce que les gens ne réagissent pas en commentaires qu’ils n’apprécient pas vos publications. Par exemple, un post peut n’obtenir qu’une centaine de likes et peu de commentaires, mais s’il déclenche des messages privés et quelques ventes, votre taux d’engagement est tout sauf mauvais 😉.
Calculez votre taux d’engagement
Pour connaître le pourcentage de votre taux d’engagement, appliquez la formule suivante :
(Nombre total d’interactions / portée ou nombre de vues du post) × 100
Dans le nombre d’interactions, incluez les likes, les commentaires, les enregistrements, les partages, etc. Bref, tout ce qui montre une réaction à votre contenu.
Vous pouvez appliquer cette formule à un seul post ou l’utiliser sur vos 20 à 30 dernières publications pour calculer une moyenne. C’est la meilleure façon d’avoir une vision plus réaliste de votre taux d’engagement global sur une période donnée 👀.
Et si vous voulez gagner du temps, vous pouvez utiliser un outil d’analyse en ligne comme AppSorteos pour obtenir rapidement votre taux d’engagement.
Mais attention, ne vous laissez pas influencer par les moyennes du marché affichées par ce type d’outils. Elles sont souvent totalement irréalistes.
Comparez votre taux d’engagement à celui de la concurrence
Calculer votre taux d’engagement est intéressant, mais il est tout aussi important de le mettre en perspective.
Pour ça, comparez vos chiffres à ceux d’une dizaine de comptes dans votre secteur qui ont une taille d’audience similaire à la vôtre.
1. ANALYSER SES PUBLICATIONS ET FAVORISER LES INTERACTIONS POUR BOOSTER SON TAUX D’ENGAGEMENT
Repérez les 10 posts les plus performants des 10 derniers mois et leurs points communs
Il est maintenant temps de dérouler le plan d’action en 4 semaines pour augmenter son taux d’engagement.
Petite précision : quand je vous dis de publier telle semaine tel type de contenu, cela ne signifie pas que vous devez interrompre le reste de votre calendrier éditorial. Continuez vos publications habituelles, et réservez simplement une ou deux journées pour ces missions spécifiques 😉.
Durant la première semaine, commencez par consacrer une heure à identifier les 10 posts qui ont le mieux fonctionné au cours des 10 derniers mois.
Rendez-vous dans les statistiques de vos réseaux sociaux et repérez les contenus qui ont généré le plus d’interactions avec votre audience. Selon votre stratégie, vous pouvez vous baser sur les likes, les commentaires, les partages, les enregistrements, etc.
Dans la plupart des cas, vous allez constater que ce sont souvent les mêmes contenus qui ressortent, quelle que soit la métrique utilisée.
Ensuite, analysez ces posts attentivement pour identifier leurs points communs 🔎. Repérez ce que vous pouvez systématiser pour en faire une règle applicable à vos futurs contenus.
Engagez 5 conversations par jour en message privé
Pour booster votre taux d’engagement, fixez-vous le challenge d’engager cinq conversations par jour en DM pendant une semaine. Vous pouvez répartir ces échanges sur plusieurs plateformes. Par exemple, trois messages sur LinkedIn et deux sur Instagram.
Ces conversations peuvent concerner des personnes qui ont commenté vos publications ou répondu à vos stories, mais attention : il ne s’agit pas de vous contenter d’un simple « merci » ou « j’espère que tu vas bien » 😉.
Vous devez créer un véritable échange et vous intéresser sincèrement à votre audience. À ce stade, le but n’est pas de vendre, mais de renforcer le lien et de mieux connaître votre cible.
Et si vous n’avez pas encore cinq personnes qui vous écrivent chaque jour parce que votre compte est petit ou que votre engagement est à l’arrêt, pas de panique : prenez l’initiative et démarrez vous-même une conversation.
L’objectif est de développer votre capacité à vous engager activement auprès de votre communauté.
Publiez des stories ludiques pour engager votre audience
Pour augmenter son taux d’engagement, rien de mieux que de publier régulièrement des stories sur Instagram, Facebook, TikTok, etc.
Cependant, quand l’engagement est un peu au point mort, les contenus profonds ou trop sérieux ne fonctionnent pas.
Alors, privilégiez les stories légères et évitez les questions ouvertes qui demandent une longue réponse. À la place, utilisez des outils d’engagement simples, comme :
- Le sondage où l’audience clique sur l’option qu’elle préfère.
- Le déplacement d’un emoji sur un slider.
- Le « tapez à l’écran ».
Pour l’instant, ne vous lancez pas dans des sujets de fond comme « Quels sont vos plus gros challenges en ce moment ? ». L’idée est de rendre l’interaction facile et quasi automatique.
Voici quelques exemples de stories légères pour réchauffer votre audience :
- « Vous êtes plutôt team matin ou team soir ? ».
- « Il fait beau chez vous aujourd’hui ? ».
- « Team iPhone ou team Android ? ».
Et si vous manquez d’inspiration, utilisez ChatGPT en rentrant le prompt suivant : « Je cherche des idées de stories light en termes d’implication émotionnelle pour générer de l’engagement. ».
2. PUBLIER DES CONTENUS CLIVANTS ET EXPÉRIMENTER DE NOUVEAUX FORMATS POUR ENGAGER L’AUDIENCE
Publiez deux contenus clivants sur vos réseaux sociaux pour faire réagir votre audience
Durant cette deuxième semaine, l’objectif pour augmenter son taux d’engagement est de publier du contenu qui déclenche une étincelle chez votre audience.
Concrètement, créez au moins deux contenus légèrement clivants sur vos réseaux sociaux. L’idée n’est pas de provoquer inutilement. Il s’agit simplement de partager une opinion ou une prise de position que vous n’osiez pas encore exprimer.
Le résultat attendu est de faire réagir votre audience : elle va être d’accord ou non, mais elle va interagir avec votre contenu plutôt que de scroller passivement.
Expérimentez un nouveau format pour diversifier vos contenus
La deuxième mission de cette semaine consiste à expérimenter un format de contenu que vous n’avez encore jamais utilisé, même si vous ne le conserverez pas forcément sur le long terme. Par exemple, si vous postez principalement des carrousels, testez la vidéo.
Rester sur un seul format risque de vous priver d’une partie de votre audience qui préfère d’autres types de contenus. Alors, lancez-vous, même si c’est un peu inconfortable 😬.
Cette expérimentation va vous permettre d’identifier ce qui fonctionne le mieux pour engager votre communauté.
Faites participer vos abonnés en stories pour booster l’engagement
Pour augmenter son taux d’engagement, rien de mieux que d’impliquer les membres de son audience directement via des stories. Mon hack préféré : demandez-leur de faire un choix pour vous.
Par exemple, si vous préparez votre prochain contenu clivant, publiez une story du type : « J’ai envie de créer un contenu pour m’exprimer sur deux opinions. Vous préférez l’option A ou l’option B ? ».
Même si vous allez finir par publier les deux contenus, cette interaction va impliquer vos abonnés et leur donner envie de découvrir la suite.
Personnellement, je l’utilise pour choisir les titres de mes épisodes de podcast et de mes vidéos YouTube. Je poste deux options en story et je laisse mon audience voter 🗳. Résultat : plus d’engagement et un lien renforcé avec ma communauté.
3. PARTAGER SA VULNÉRABILITÉ POUR RENFORCER LE LIEN AVEC SES ABONNÉS
Postez au moins un contenu où vous faites preuve de transparence et de vulnérabilité
Bienvenue dans la troisième semaine, celle où vous allez mettre le feu (symboliquement, évidemment 😅). Pour augmenter votre taux d’engagement, publiez au moins un contenu qui fait preuve de transparence, par exemple :
- Un échec que vous avez rencontré.
- Un challenge que vous avez surmonté.
- Une anecdote personnelle qui montre une autre facette de vous et crée un lien avec votre audience.
Souvent, les gens n’interagissent pas avec des profils trop parfaits ou trop lisses. On s’engage beaucoup plus facilement avec quelqu’un qui nous ressemble, qui a des aspérités et qui partage de véritables moments de vie.
Pour autant, l’objectif n’est pas de tout partager ni de tomber dans l’oversharing (enfin, chacun fait comme il veut 😉). L’idée est simplement d’oser vous ouvrir, montrer vos coulisses, vos échecs ou vos challenges en tant qu’entrepreneur.
Et rassurez-vous : partager un peu de vulnérabilité ne vous fait pas passer pour un moins bon expert. Au contraire, c’est un puissant levier pour renforcer la connexion avec les abonnés, augmenter son taux d’engagement et favoriser les interactions, les collaborations et les ventes 🤩.
Répondez à une objection que vous recevez souvent sur vos produits ou services
Créez un contenu où vous répondez à une objection fréquente de vos clients ou prospects. Identifiez la question que vous entendez le plus, en dehors du classique « c’est trop cher ». Par exemple :
- « Est-ce que ça fonctionne pour X ou Y ? ».
- « Combien de temps faut-il pour obtenir des résultats ? ».
Une fois l’objection ciblée, créez un post pour y répondre clairement. Cette démarche va générer de l’engagement et, sur le long terme, faciliter la conversion de vos prospects en clients.
Lancez une mini série sur 3 jours
Pour booster votre engagement, lancez une mini-série de contenu sur trois jours. Par exemple, vous pouvez répondre chaque jour à trois questions sur un sujet précis et niché.
L’idée est de découper un contenu assez dense, potentiellement indigeste, en mini-contenus faciles à consommer. Pour que ça fonctionne :
- Annoncez clairement « Aujourd’hui, c’est le jour 1. ».
- Ajoutez un appel à l’action « Demain, je vous parle de X. Qui est partant ? ».
Cette technique incite vos abonnés à revenir régulièrement sur votre compte et à s’engager activement. Même votre audience silencieuse, qui ne commente pas et ne like pas, va montrer un engagement proactif en revenant voir vos contenus.
Ce type d’interactions est souvent le point de départ pour transformer des abonnés en clients 🤩.
4. RECYCLER SES CONTENUS ET DÉVELOPPER SA COMMUNAUTÉ POUR PLUS D’ENGAGEMENT
Identifiez les deux posts phares des 30 derniers jours et recyclez-les
Durant cette quatrième semaine, repérez vos deux posts les plus performants des 30 derniers jours. Demandez-vous : quels contenus ont réellement résonné auprès de mon audience ?
Une fois identifiés, recyclez-les en :
- Changeant l’accroche.
- Modifiant le format → Un carrousel peut devenir un reel, un reel peut devenir un carrousel, une newsletter peut devenir un podcast, etc.
Le recyclage est une technique puissante. Même en changeant juste la première slide ou l’accroche, votre contenu peut toucher les 80 % de votre audience qui ne l’avaient pas vu la première fois 😉.
C’est l’un des secrets des entrepreneurs qui réussissent : dès qu’ils trouvent un contenu qui fonctionne, ils le déclinent, le remixent et le repartagent sous différentes formes pour maximiser son impact 📈. Et croyez-moi, à chaque fois que je l’ai fait, mon contenu a de nouveau cartonné.
Demandez à votre audience de taguer quelqu’un
Lorsque c’est pertinent, invitez votre audience à taguer quelqu’un : un collègue, un ami, un proche à qui le contenu pourrait être utile.
L’objectif est de donner aux gens l’occasion d’impliquer d’autres personnes, ce qui va augmenter votre visibilité et booster votre engagement.
Rappelez-vous que l’engagement ne se limite pas à une interaction verticale entre vous et votre audience. Si vous réussissez à créer un esprit de communauté où les gens échangent, se répondent et se taguent, vous allez générer un engagement très puissant.
Engagez-vous chaque jour sous 10 posts différents
Engagez-vous chaque jour sous 10 posts différents, que ce soit dans votre industrie ou complètement en dehors. Eh oui, l’engagement ne se limite pas à vos publications, car il s’agit avant tout d’interactions humaines.
Donc, pour augmenter son taux d’engagement, il faut commencer par en donner. En commentant, likant et interagissant régulièrement, vous allez créer un cercle vertueux et donner envie aux personnes de venir s’engager avec vous en retour.
LES 3 ERREURS QUI FREINENT L’AUGMENTATION DE SON TAUX D’ENGAGEMENT
1. Vous publiez du contenu tiède et sans émotion
Même avec le meilleur plan d’action, si vos contenus restent neutres et génériques, vos efforts risquent de ne pas produire de résultats.
Par exemple, si vos publications sont lisses, sans opinion ni personnalité, elles ne vont susciter aucune réaction. Eh oui, personne n’a envie de s’engager en lisant le manuel d’utilisation d’un lave-vaisselle 😅.
Les contenus qui déclenchent l’engagement doivent :
- Véhiculer une émotion.
- Partager un avis qui peut diviser.
- Apporter une valeur immédiate que l’on a envie de partager ou d’enregistrer.
Alors, osez créer des contenus clivants, basés sur votre expérience. Et si, comme moi, vous appréhendez un peu le conflit, utilisez une structure simple : « Tout le monde dit qu’il faut X, mais en réalité, il faut Y ».
Cette formulation permet d’exprimer une opinion claire, qui ne heurte personne et qui suscite de l’engagement 🥳.
2. Vous créez du contenu pour vos concurrents ou pour l’algorithme plutôt que pour vos clients
La deuxième erreur qui empêche d’augmenter son taux d’engagement est de créer du contenu pour impressionner ses concurrents ou séduire l’algorithme, plutôt que pour son audience et ses futurs clients.
Alors, posez-vous toujours ces questions :
- Ce contenu est-il pensé pour mon client idéal ?
- Ce contenu va-t-il vraiment l’aider, lui donner envie de le consommer, le partager ou le sauvegarder ?
Si la réponse est oui, vous êtes sur la bonne voie. Si la réponse est non, vous nourrissez juste votre égo ou l’algorithme (mais rassurez-vous, on l’a tous fait 🙈).
3. Vous ne créez pas de conversation avec votre audience
Pour booster votre taux d’engagement, vous devez absolument créer une conversation en incitant votre audience à interagir. Voici quelques pistes pour y arriver :
- Soignez votre hook → La première ligne de votre post, la première slide d’un carrousel ou les premières secondes de votre vidéo. Votre hook doit captiver et donner envie de consommer votre contenu.
- Ajoutez un appel à l’action clair (CTA pour Click To Action) → Par exemple, posez une question à la fin d’un post LinkedIn ou d’une vidéo, ajoutez une slide à la fin d’un carrousel ou encouragez à commenter, partager et enregistrer. Mon astuce de coach est de poser des questions qui sollicitent l’ego de vos abonnés et leur donnent l’occasion de parler d’eux. Par exemple « Si vous deviez donner un conseil à votre vous d’il y a quelques années, que lui diriez-vous ? ».
